🚫 Agressie in de praktijk
😔 Soms maken wij in de praktijk vervelende dingen mee.
Bijvoorbeeld:
📢 Schreeuwen
😡 Schelden of beledigen
💥 Vernielingen
👊 Fysiek geweld (zoals slaan of schoppen)
👩⚕️ Voor onze medewerkers is dit heel naar en bedreigend.
Daarom hebben wij een agressieprotocol.
📋 Wat doen wij bij agressie?
❌ Agressie accepteren wij niet.
😞 Voelt een medewerker zich bedreigd of beledigd?
Dan bespreken wij dat intern.
📞 De huisarts van de patiënt wordt op de hoogte gebracht.
👨⚕️ De huisarts kan contact opnemen met de patiënt.
🗣️ Er wordt dan besproken wat er is gebeurd.
📌 Mogelijke gevolgen:
- De patiënt moet excuses aanbieden
- De patiënt wordt niet meer geholpen in onze praktijk
- Bij ernstig geweld doen wij aangifte bij de politie 👮
📝 De huisarts kan het gesprek noteren in het medisch dossier.
🤝 De medewerker krijgt goede nazorg.
👨⚕️ Als het om een huisarts gaat, helpt een collega.
🛑 Agressie voorkomen
🙏 Wij willen graag een respectvolle sfeer in de praktijk.
We begrijpen dat u boos of bezorgd kunt zijn als u of een dierbare ziek is.
Dat is heel menselijk.
💬 Maar praat er dan rustig over.
📍 Niet aan de balie, maar vraag om een apart gesprek.
Samen zoeken we naar een oplossing.